풀리오 목 어깨 마사지기 리콜 소식, 혹시 내 제품도 해당될까 걱정되시나요? 이번 리콜은 안전 문제로 8만대가 무상교환 대상에 포함된 만큼 꼭 확인이 필요해요. 리콜 대상, 시리얼번호 확인법, 무상교환 절차까지 한 번에 정리해드릴게요. 소비자 안전을 위한 최신 정보와 실질적인 교환 방법까지 모두 안내해드리니, 놓치지 마세요!
리콜 대상 및 사유
이번 풀리오 목 어깨 마사지기 리콜은 2024년 12월부터 2025년 1월 사이에 생산된 V2 모델(N002)이 대상이에요. 총 8만대가 리콜 대상이며, 하부 마사지볼 말단부가 딱딱하고 각진 재질로 설계되어 마사지 과정에서 피부 찰과상이 발생할 수 있다는 점이 원인입니다.
산업통상자원부 국가기술표준원과 제품안전정보센터에서도 이번 리콜을 공식적으로 안내하고 있어 신뢰할 수 있답니다. 풀리오 측은 문제가 개선된 신제품으로 무상교환을 약속했어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 리콜 대상 | 풀리오 목·어깨 마사지기 V2 (N002), 2024.12~2025.1 제조 |
| 리콜 수량 | 약 8만대 |
| 리콜 사유 | 하부 마사지볼 각진 설계·딱딱한 재질로 인한 찰과상 우려 |
| 대응 | 개선된 제품으로 무상교환 |
하부 마사지볼의 딱딱한 재질과 각진 설계가 문제로, 피부에 직접 닿는 부분에 안전 문제가 생긴 거예요. 1월 이후 생산 제품은 개선되어 리콜 대상이 아니니 참고해주세요.
시리얼번호·제조일자 확인법
내 제품이 리콜 대상인지 가장 쉽게 확인하는 방법은 연결끈(스트랩) 끝단에 있는 시리얼번호를 보는 거예요. N002-0101-XXXXX-XXXXX ~ N002-0104-XXXXX-XXXXX로 시작하는 제품이 모두 리콜 대상입니다.
N002-0105-XXXXX-XXXXX 이후 번호는 하부 마사지볼이 개선된 제품이라 리콜 대상이 아니에요. 시리얼번호는 제품 스트랩이나 본체 하단의 라벨에서 쉽게 찾을 수 있어요.
| 시리얼번호 | 리콜 대상 여부 |
|---|---|
| N002-0101-XXXXX-XXXXX | 대상 |
| N002-0102-XXXXX-XXXXX | 대상 |
| N002-0103-XXXXX-XXXXX | 대상 |
| N002-0104-XXXXX-XXXXX | 대상 |
| N002-0105-XXXXX-XXXXX 이후 | 해당 없음 |
시리얼번호가 N002-0101~N002-0104로 시작하면 무조건 교환 신청하세요. 제조일자는 2024년 12월~2025년 1월이 해당됩니다.
무상교환 신청 및 절차
리콜 대상 제품을 보유하고 있다면 즉시 사용을 중단하고, 아래 방법 중 편한 경로로 무상교환을 신청하시면 돼요.
1. 풀리오 고객센터 전화
1551-0879로 전화해서 시리얼번호와 구매 정보를 전달하면 상담원이 절차를 안내해줍니다.
2. 풀리오 공식 홈페이지 신청
풀리오 공식 홈페이지에 접속해 리콜/교환 신청 메뉴에서 시리얼번호와 연락처를 입력하면 간편하게 신청 가능해요.
3. 제품안전정보센터 확인
제품안전정보센터에서 리콜 공지와 대상 여부를 추가로 확인할 수 있습니다.
신청 후에는 택배 수거 및 신제품 발송이 순차적으로 진행돼요. 교환 절차는 빠른 편이고, 보통 3~7일 내에 새 제품을 받아볼 수 있다고 해요. 수거 기사 방문 시 기존 제품을 포장해 전달하면 끝!
| 신청 경로 | 필요 정보 | 처리 기간 |
|---|---|---|
| 고객센터 전화 | 시리얼번호, 연락처 | 3~7일 |
| 홈페이지 | 시리얼번호, 연락처 | 3~7일 |
| 제품안전정보센터 | 시리얼번호 조회 | 확인 후 신청 |
교환 신청은 간단하고, 기존 제품은 수거 후 새 제품으로 무상교환됩니다. 공식 채널을 통해 신청해야 안전하게 처리돼요.
리콜 Q&A (FAQ)
Q. 리콜 대상 제품을 사용하다가 피부에 상처가 났어요. 보상받을 수 있나요?
리콜 대상 제품 사용 중 상처 등 피해가 발생했다면, 풀리오 고객센터에 문의해 상황을 설명하고 관련 증빙(사진 등)을 제출하면 별도 보상 절차를 안내받을 수 있습니다.
Q. 리콜 대상 제품을 중고로 구매했는데 교환받을 수 있나요?
시리얼번호가 리콜 대상에 해당하면, 구매 경로와 상관없이 무상교환이 가능합니다. 단, 제품 소유를 증명할 수 있는 정보(구매내역, 연락처 등)를 준비해두세요.
Q. 교환받은 신제품도 동일한 문제가 발생할 수 있나요?
이번 리콜 이후 출고되는 신제품은 하부 마사지볼 재질과 형상이 개선되어 안전 문제가 해결된 제품이에요. 동일한 문제로 인한 추가 리콜 가능성은 낮습니다.
마치며
풀리오 목 어깨 마사지기 리콜은 소비자 안전을 최우선으로 한 자발적 조치예요. 2024년 12월~2025년 1월 제조, N002-0101~N002-0104 시리얼번호라면 반드시 무상교환 신청하세요. 공식 홈페이지나 고객센터, 제품안전정보센터에서 간편하게 확인과 신청이 가능하니, 내 건강과 안전을 위해 꼭 챙기시길 바랍니다. 교환받은 신제품은 개선된 설계로 안심하고 사용하실 수 있어요.